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关于为中国公民申办领事证件进一步提供便利的通知
2018/07/23

  为贯彻“以人民为中心”的执政理念,提升领事窗口服务水平,方便领区内中国公民申办护照、旅行证、公证和认证等各类领事证件,我馆拟采取下列便民措施,为侨胞提供更加便利的领事服务:

  一、一次性书面告知所缺材料

  请侨胞来馆递交申请前,登陆我馆网站“领事服务”栏目http://iquique.chineseconsulate.org/chn/查询办证须知,备齐相关材料。

  如递交护照、旅行证、认证申请时缺少个别材料,我馆将实行“先收后补”,并一次性书面告知所缺材料,以便申请人对照准备补充,并可以通过邮寄、电邮、他人代交等方式补充提交。

  二、护照、旅行证和认证申请“只跑一次”

  办理护照、旅行证手续必须由申请人本人到场“见面一次”,对因故缺少个别材料的申请人,我馆将先受理相关申请,并请申请人选择电邮、邮寄或委托他人递交方式补交所缺材料,避免来回奔波。

  补交材料方式

  (一)电子邮件。“办证须知”中要求提交复印件的,可将原件扫描或清晰拍照后发至我馆领事电子邮箱:chinaconsul_iqu_cl@mfa.gov.cn

  邮件名请标注为:取证单号-申请人姓名-办理证件类型。

  (二)邮寄。请将需补交材料快递至我馆,并请在信封及内附材料上注明“补材料”字样,并写明办理证件类型、取证单号、申请人姓名等信息。请勿向我馆邮寄各类证件原件。

  邮寄地址:

  Consulado General de la Republica Popular China en Iquique

  Calle Simon Bolivar 202,Edificio Finanzas,Oficina 1401,Iquique

  Tel.+56-572217827

  (三)委托他人代为到我馆补交。“办证须知”中要求提交复印件的,也可通过委托他人代为补交;“办证须知”中要求提交原件的,须通过委托他人代交的方式补交。我馆在收到补交材料后将及时处理,跟进办理补齐材料的证件申请。

  三、“绿色通道”

  如申请人因探病、就医或奔丧等人道主义原因急需办理护照或旅行证,且无法预约的,请直接来馆说明情况并提供相应证明材料,我馆将安排紧急办证事宜。

  四、证件回邮服务(试行)

  为方便中国公民领取已经办妥的领事证件,对外地来我馆办理证件的申请人所居住的城市具备chilexpress提供到付服务的( por pagar ),申请人在办理领事证件申请时可自愿申请回邮服务,事先在网上查询居住地chilexpress营业网点,选择较近网点作为邮寄地址,在我馆填妥chilexpress信封上的收件人姓名及邮寄地址、联系电话,邮件送达后chilexpress电话通知收件人携带身份证件到网点收取邮件,并支付邮费。

  五、咨询服务

  为满足广大侨胞对办证信息的需求,我馆网站“领事服务”栏目http://iquique.chineseconsulate.org/chn/公示了各类办证须知供查询,同时可以通过电子邮件(chinaconsul_iqu_cl@mfa.gov.cn)、和电话(+56-572217827)咨询各类办证疑难问题,电话接听时间为每周一至周五上午9:30-12:30,欢迎广大同胞通过上述渠道了解办证信息。

  如对我馆领事工作有任何意见和建议,欢迎通过电子邮件、办证大厅意见箱、来信或当面向我馆反映,我们将虚心听取大家的意见,不断改进领事服务水平,竭诚为大家服务。

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